Informativa sulla protezione dei dati

In caso di divergenze tra la presente traduzione e la versione francese, fa fede la versione francese.

Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026

La presente informativa sulla protezione dei dati spiega come Rupteur SA raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali nell’ambito dell’utilizzo del sito www.rupteur.ch, del negozio online, degli account cliente, degli ordini, delle richieste di contatto, degli appuntamenti in officina, delle applicazioni o dei servizi collegati a Rupteur.

Trattiamo i dati personali conformemente alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Quando è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), in particolare per persone che si trovano nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo, ne applichiamo anche i requisiti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Rupteur SA
Ch. de la Verseuse, 9
1219 Aïre / Genève
Svizzera
Telefono: +41 22 796 26 26
E-mail: [email protected]
Sito: www.rupteur.ch

2. Dati personali raccolti

A seconda dell’utilizzo che fa dei nostri servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati di identificazione e di contatto: cognome, nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e di fatturazione.
• Dati dell’account cliente: credenziali di accesso, cronologia degli ordini, preferenze, veicoli registrati, carrello, preferiti o informazioni simili.
• Dati relativi ai veicoli: informazioni inserite per identificare un ricambio compatibile, ad esempio marca, modello, motorizzazione, anno, numero di targa, approvazione del tipo o altre informazioni tecniche.
• Dati dell’ordine: articoli ordinati, importi, fatture, resi, garanzie, cambi, comunicazioni relative a un ordine.
• Dati di pagamento: mezzo di pagamento scelto, stato del pagamento, riferimento della transazione, importo, data e informazioni necessarie per l’elaborazione del pagamento. Non memorizziamo i numeri completi delle carte di pagamento.
• Dati di consegna: indirizzo di consegna, informazioni necessarie per il trasporto, tracciamento, eventuali resi o reclami relativi al trasporto.
• Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite modulo, e-mail, telefono, WhatsApp o altri canali di contatto.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, lingua, pagine consultate, data e ora di accesso, log del server, dati di sicurezza e di prevenzione degli abusi.
• Dati di analisi e pubblicitari: dati di navigazione, eventi di conversione, interazioni con le nostre pagine o pubblicità, quando questi strumenti sono attivati e autorizzati.

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i Suoi dati personali principalmente per:

• gestire il sito, il negozio online, il carrello e l’account cliente;
• elaborare ordini, pagamenti, consegne, ritiri, resi, garanzie e richieste al servizio post-vendita;
• verificare la compatibilità dei ricambi o facilitare la ricerca di prodotti adatti al Suo veicolo;
• rispondere a richieste di contatto, preventivi, appuntamenti o assistenza;
• garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, abusi, spam, attacchi automatizzati e accessi non autorizzati;
• rispettare i nostri obblighi legali, contabili, fiscali e contrattuali;
• migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti, prestazioni ed esperienza utente;
• misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e del nostro sito;
• mostrare o misurare pubblicità, in particolare tramite Google Ads, ove applicabile.

4. Basi giuridiche

Quando è applicabile il RGPD, trattiamo i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: ordine, account cliente, consegna, pagamento, servizio clienti, appuntamento.
• Obbligo legale: contabilità, fiscalità, conservazione delle fatture, lotta contro la frode, richieste delle autorità competenti.
• Interesse legittimo: sicurezza del sito, prevenzione degli abusi, miglioramento dei nostri servizi, gestione della relazione con i clienti, statistiche interne, difesa dei nostri diritti.
• Consenso: cookie di analisi o pubblicitari non essenziali, determinate comunicazioni di marketing o altri trattamenti soggetti a consenso.

Secondo il diritto svizzero, trattiamo i dati personali in modo trasparente, proporzionato ed esclusivamente per le finalità indicate o riconoscibili al momento della raccolta.

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo principalmente cookie necessari al funzionamento del sito. Questi cookie consentono ad esempio di mantenere una sessione, gestire un carrello, memorizzare una lingua, registrare una scelta di consenso, proteggere il sito o garantire la sicurezza dei moduli.

Non intendiamo utilizzare un gran numero di cookie di terzi. Alcuni cookie o tecnologie simili possono tuttavia essere utilizzati per la misurazione dell’audience, la pubblicità o la sicurezza.

Può configurare il Suo browser per rifiutare o eliminare i cookie. Il rifiuto di alcuni cookie necessari può tuttavia impedire il corretto funzionamento del sito, del carrello, dell’account cliente o della procedura d’ordine.

6. Google Analytics e Google Ads

Possiamo utilizzare Google Analytics per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito, misurare le prestazioni, individuare i problemi e migliorare l’esperienza utente.

Possiamo inoltre utilizzare Google Ads per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, monitorare determinate conversioni, limitare la ripetizione degli annunci, migliorarne la pertinenza e comprendere meglio le prestazioni commerciali delle nostre pubblicità.

In questo contesto, Google può trattare in particolare dati tecnici, identificatori online, informazioni relative al dispositivo, al browser, alle pagine consultate, alle interazioni, alle conversioni e all’indirizzo IP. A seconda della Sua configurazione, Google può utilizzare cookie o tecnologie simili.

Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, nonché, a seconda dei casi, Google LLC, Stati Uniti.

Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di Google, utilizzo dei cookie da parte di Google, cookie pubblicitari di Google.

Può gestire alcune impostazioni pubblicitarie di Google tramite: Google My Ad Center.

7. Cloudflare e Turnstile

Utilizziamo Cloudflare per migliorare la sicurezza, la disponibilità e le prestazioni del sito. Cloudflare può fungere da rete di distribuzione dei contenuti, firewall applicativo, protezione anti-DDoS, sistema di filtraggio del traffico o strumento di sicurezza.

In questo contesto, Cloudflare può trattare dati tecnici quali l’indirizzo IP, le intestazioni HTTP, l’impronta TLS, il browser, il sistema operativo, i log delle richieste, le informazioni di sicurezza e i cookie necessari alla protezione del sito.

Utilizziamo inoltre Cloudflare Turnstile per proteggere determinati moduli o azioni da bot, spam e abusi. Turnstile può funzionare in modo visibile, non interattivo o invisibile.

Quando viene utilizzata la modalità invisibile di Turnstile, un controllo di sicurezza può essere eseguito automaticamente in background, senza una casella di spunta visibile per l’utente. Conformemente alle condizioni di Cloudflare, facciamo espressamente riferimento all’Addendum sulla privacy di Turnstile di Cloudflare.

Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di Cloudflare, Addendum sulla privacy di Cloudflare Turnstile.

8. Pagamenti

Per l’elaborazione dei pagamenti ci avvaliamo di fornitori specializzati. A seconda del mezzo di pagamento scelto, i dati possono essere trasmessi a fornitori quali Datatrans / Planet, TWINT, PostFinance, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, istituti bancari, emittenti di carte o altri fornitori di servizi di pagamento.

I dati trasmessi possono includere l’importo, la valuta, l’identificativo dell’ordine, lo stato del pagamento, alcune informazioni di fatturazione, dati della transazione e le informazioni necessarie alla prevenzione delle frodi. I dati sensibili delle carte di pagamento sono generalmente trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento o dai suoi partner certificati e non sono memorizzati in chiaro da Rupteur SA.

Ogni fornitore di servizi di pagamento può trattare determinati dati sotto la propria responsabilità, conformemente alle proprie condizioni e informative sulla privacy.

9. Consegna, fornitori e partner logistici

Per eseguire gli ordini, possiamo trasmettere i dati necessari alla consegna a vettori, partner logistici, fornitori o responsabili del trattamento. Ciò può includere il Suo nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, il contenuto della spedizione, il riferimento dell’ordine e le informazioni necessarie al tracciamento o alla gestione di un reso.

Le consegne possono essere effettuate in particolare tramite La Posta Svizzera o altri vettori a seconda dei casi.

10. Contatto, WhatsApp e social network

Se ci contatta tramite e-mail, modulo, telefono o WhatsApp, trattiamo le informazioni necessarie per rispondere alla Sua richiesta. Se utilizza WhatsApp, Meta / WhatsApp può trattare dati conformemente alle proprie condizioni e informative sulla privacy.

Il nostro sito può contenere link a social network o piattaforme di terzi, ad esempio Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter o Google. Salvo integrazione specifica, questi link sono semplici link in uscita. Quando ci clicca sopra o interagisce con queste piattaforme, si applicano le loro regole sulla privacy.

11. Recensioni Google e contenuti di terzi

Possiamo mostrare o collegare recensioni Google, una scheda Google Business Profile, mappe, pulsanti o contenuti provenienti da servizi di terzi. Quando questi contenuti vengono caricati da server di terzi o quando ci clicca sopra, il fornitore interessato può ricevere dati tecnici quali il Suo indirizzo IP, il Suo browser, la pagina consultata e l’ora della consultazione.

12. Applicazioni mobili e store

Se installa o utilizza un’applicazione Rupteur tramite l’App Store di Apple o Google Play, Apple o Google possono trattare determinati dati relativi al download, all’installazione, agli aggiornamenti, al dispositivo o all’account utilizzato sullo store. Tali trattamenti sono disciplinati dalle informative sulla privacy di Apple o di Google.

13. Destinatari dei dati

Non vendiamo i Suoi dati personali. Possiamo tuttavia trasmettere i dati necessari alle seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di servizi informatici, provider di hosting, CDN, sicurezza e manutenzione;
• fornitori di servizi di pagamento, banche, emittenti di carte e sistemi di pagamento;
• vettori, partner logistici e fornitori;
• fornitori di servizi di analisi, di pubblicità e di misurazione delle prestazioni;
• fiduciarie, consulenti legali, assicurazioni, autorità o tribunali, se necessario;
• partner necessari per l’esecuzione di un servizio richiesto, ad esempio officina, montaggio, garanzia o servizio post-vendita.

14. Trasferimenti all’estero

Alcuni fornitori possono trattare dati in Svizzera, nell’Unione europea, nello Spazio economico europeo, negli Stati Uniti o in altri paesi. Quando i dati sono trasferiti verso un paese che non beneficia di un livello di protezione riconosciuto come adeguato, ci assicuriamo di adottare garanzie adeguate, ad esempio clausole contrattuali tipo, impegni contrattuali, misure tecniche e organizzative o altri meccanismi previsti dalla legge.

15. Durata di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa, all’esecuzione del contratto, alla gestione della relazione con i clienti, alla sicurezza, alla difesa dei nostri diritti o al rispetto dei nostri obblighi legali.

• I dati dell’account sono conservati finché l’account esiste o per il tempo necessario alla relazione con il cliente.
• I dati relativi a ordini, fatture e pagamenti sono conservati, in linea di principio, per la durata imposta dagli obblighi contabili e fiscali applicabili, generalmente 10 anni in Svizzera.
• I dati di contatto o di assistenza sono conservati per il tempo necessario al trattamento della richiesta e all’eventuale difesa dei nostri diritti.
• I log tecnici e di sicurezza sono conservati per una durata limitata, salvo necessità di sicurezza, indagini, abusi od obblighi legali.
• I cookie hanno durate variabili a seconda della loro finalità e del loro fornitore. I cookie non necessari possono essere eliminati o rifiutati tramite il Suo browser o le Sue preferenze di consenso.

16. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, modifica o divulgazione non autorizzata. Tali misure includono in particolare la cifratura delle comunicazioni, controlli degli accessi, backup, log di sicurezza, nonché servizi di protezione contro attacchi e abusi.

17. I Suoi diritti

In base al diritto applicabile, Lei può disporre in particolare dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai Suoi dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione, nei limiti degli obblighi legali di conservazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione a determinati trattamenti, in particolare al marketing diretto;
• diritto alla portabilità dei dati quando è applicabile il RGPD;
• diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo;
• diritto di presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati competente.

In Svizzera, l’autorità competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Se è applicabile il RGPD, può rivolgersi anche all’autorità di protezione dei dati competente nel Suo paese di residenza.

18. Esercizio dei Suoi diritti

Per esercitare i Suoi diritti o porre una domanda relativa alla protezione dei dati, può contattarci:

Rupteur SA
Ch. de la Verseuse, 9
1219 Aïre / Genève
Svizzera
E-mail: [email protected]

Possiamo chiederLe una prova d’identità per evitare che una persona non autorizzata acceda ai Suoi dati.

19. Decisioni automatizzate e profilazione

Non prendiamo decisioni che producono effetti giuridici o significativi nei Suoi confronti basate unicamente su un trattamento automatizzato. Strumenti automatici possono tuttavia essere utilizzati per la prevenzione delle frodi, la sicurezza del sito, il rilevamento di abusi, la misurazione dell’audience o l’ottimizzazione pubblicitaria.

20. Modifica della presente informativa

Possiamo modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento, in particolare in caso di evoluzioni legali, tecniche od organizzative. Fa fede la versione pubblicata sul nostro sito.